Як замовити лаванду у нас. Відповіді на основні питання

Як замовити лаванду у нас. Відповіді на основні питання

Ми обожнюємо лаванду і цінуємо кожного клієнта. Тому намагаємося створити для вас найкомфортніші умови для закупівлі посадкового матеріалу.

Як відбувається оплата? Чи є післяплата?


Оплатити замовлення можна

на картку Приватбанку чи Монобанку (номер картки буде надіслано після підтвердження замовлення)

безпосередньо на сайті через WayForPay

на розрахунковий рахунок,

готівкою при самовивозі

післяплатою на пошті (за умови передплати 50% від загальної суми).

Замовлення оплачено. Воно автоматично вважається прийнятим?


Обов’язково повідомте про оплату- можна подзвонити чи прислати скріншот у Viber.

Повідомте дані для доставки: ПІБ, телефон, місто, № відділення Нової пошти

Якщо цього не зроблено, то замовлення вважається не прийнятим і не вноситься до черги відправлень?

Коли ви забули повідомити необхідну інформацію, а потім пригадали це, то зв’яжіться з нами, будь ласка. За наявності саджанців на момент вашого звернення, ми їх відправимо. Але якщо вони закінчились, то на основі квитанції про оплату, ми повернемо кошти.
Яким перевізником доставляється лаванда?
Доставка Новою поштою, за тарифами і термінами цього перевізника. Також ви можете завітати до нас самостійно і забрати саджанці.
При замовленні післяплатою одержувач сплачує на пошті: суму доставки, 2% комісії від суми грошового переводу + 20 грн за послуги переводу коштів. Рекомендуємо не переплачувати та оформлювати замовлення з передплатою.

Чи можна забронювати необхідну кількість саджанців?

Звичайно! Щоб ви були впевнені, що вам точно вистачить лаванди, можна забронювати її з 50% передплатою. Решту оплачуєте вже перед відправкою або на пошті при отриманні посилки.

Якщо не бронювати, то як швидко буде відправка?

Відправка саджанців відбувається у порядку живої черги. Кількість не безмежна, тому поспішіть зробити замовлення.

Для оптових покупців угода оформлюється документально?

Так, за бажанням покупця можливе укладання договору купівлі-продажу у двох екземплярах.

Саджанці можна купити у будь-який сезон?

Ні, ми відправляємо розсаду навесні (березень-квітень) та восени (жовтень). Це найкращий час для висадки лаванди у відкритий ґрунт.

Якщо мені не сподобалась розсада, я можу її повернути?

Ми впевнені, що ви будете задоволені якістю! Але у випадку, коли щось пішло не так, ми зробимо повернення коштів протягом 3 банківських днів.

Умови:

повернути посилку потрібно одразу, протягом 1 дня з моменту отримання. Транспортні витрати в обидві сторони сплачує покупець.

якщо ви замовили лаванду післяплатою, але відмовились від отримання на пошті, то пересилка в обидва боки буде оплачена з авансового платежу. А решту ми повернемо при наданні вами реквізитів.

якщо покупець не приходить за посилкою протягом 7 днів, то аванс не повертається. Ці кошти ідуть на оплату доставки у дві сторони та компенсацію шкоди за неналежне ставлення до посадкового матеріалу.

Чи відшкодовується вартість кущів, які не прийнялися?
Ми даємо вичерпну інформацію про догляд за лавандою на сайті (від отримання саджанців до посадки, обрізки, захисту тощо). Термінові питання можна поставити у Viber. Від моменту отримання посадкового матеріалу лаванда вже є вашою власністю. Дбати про неї, хвилюватися та радіти тепер маєте лише ви. У випадку, коли кущі не прийнялися чи не перезимували успішно, скоріш за все були допущені помилки під час висаджування чи укриття. Ми не несемо відповідальності за це. Просимо уважно ознайомитися з корисними матеріалами на сайті щодо підготовки саджанців до висадки в ґрунт і підготовки їх до зими.

Ми впевнені, що разом у нас все вийде! Зі свого боку гарантуємо якісний посадковий матеріал та підтримку, від вас потрібне бажання виростити пишну і ароматну лаванду. Тож давайте втілимо мрію про український Прованс у життя!